お客様各位
2019年10月25日
2019年11月15日更新
任天堂株式会社
Nintendo Switch『幻影異聞録♯FE Encore』
「ニンテンドーeショップ」「マイニンテンドーストア」での
購入キャンセル手続きについて
2019年10月18日にお知らせいたしました『幻影異聞録♯FE Encore』に関する事前告知内容の不足および誤りにつきまして、改めてお詫び申し上げます。
すでに「ニンテンドーeショップ」および「マイニンテンドーストア」で予約・購入されたお客様で、キャンセルを希望される場合は、以下の内容をご確認のうえ、専用フォームよりお手続きください。
今後は再発防止に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
本手続き対象のお客様
2019年10月25日(金)14:00までにNintendo Switchの「ニンテンドーeショップ」、もしくは、任天堂ホームページの「マイニンテンドーストア」で本ソフトを予約・購入されたお客様で、キャンセルを希望される方。
※販売店で予約されたお客様につきましては、ご予約の販売店にご相談ください。
キャンセル受付期間
2019年10月25日(金)から2019年11月15日(金)17:00まで
キャンセルお手続き方法
キャンセル受付は終了しました。(2019年11月15日追記)
※「2本でお得 ニンテンドーカタログチケット」で引き換えたお客様へは、チケットを1枚返却させていただきます。
※本ソフトの「ダウンロード版」を購入されたお客様へは、プリペイドカードやクレジットカードなどの残高の追加手段によらず、ニンテンドーeショップの残高へ購入金額を返却させていただきます(購入にマイニンテンドーゴールドポイントを使用された場合は、相当分のゴールドポイントをお戻しいたします)。
※「マイニンテンドーストア」でパッケージ版を購入されたお客様へは、購入を取り消しさせていただきます(購入金額はクレジットカード会社またはPayPalから返金されます)。
※キャンセルの対応は受付期間終了後、弊社での準備が整い次第順次実施いたします。