Nintendo Switchの梱包方法

修理依頼には、以下のものが必要になります。

くわしくは、「1. 修理に送る製品と使用する箱の用意」または「2. 梱包と発送」の項目でご案内します。

• 保証書（保証期間内の場合）

  ※ 保証期間内でも有償修理になることがあります。くわしくはこちら

• 不具合に関係しているソフト（ゲームカード）や周辺機器
• オンライン修理受付お申し込み完了時に印刷できる「修理依頼票」

  ※ 同じ画面に表示される「修理お申し込み番号」および申し込み時に入力した「電話番号」を書いたメモでも可

また、梱包時は以下のものをご用意ください。

• クッション性のある梱包材や空気の入った緩衝材など
• 送付用の箱
• 箱をとめるテープ

※ 返却はいたしません。不要なものをご用意ください。

1. 修理に送る製品と使用する箱の用意

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   下図の例を参考に、発生している症状に関連する製品（※）をすべてお手元にご用意ください。

   ※ACアダプターやNintendo Switchドックなどの周辺機器、ソフト（ゲームカード）などを含む場合があります。

   ※何を一緒に送る必要があるのか迷う場合は、「故障かなと思ったら…」の診断をご利用ください。

   症状別の送付品例

   

   症状別の送付品例

   

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   ゲーム機本体を修理依頼する場合は、本体の種類に応じて、以下の準備をしてください。

   ※ 本体を送付しない場合は、手順3に進んでください。

   ※ 本体のスロットに差し込まれているゲームカードやmicroSDカードは、取り出す必要はありません。

   Nintendo Switch本体（HEG-001/HAC-001）の場合

   • ドックから取り外す
   • Joy-Conを取り外す
   • スリープではなく、電源をOFFにする

   Nintendo Switch Lite本体（HDH -001）の場合

   • スリープではなく、電源をOFFにする

   Nintendo Switchの種類を確認する方法

   Nintendo Switchの種類はモデルナンバーから確認できます。くわしくはこちらをご覧ください。

   ゲーム機本体を送付する場合は、スリープにするのではなく、必ず電源をOFFにしてください

   電源が入っていると（スリープ状態を含む）、輸送時に故障が進行する可能性があります。

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   不要なダンボール箱など、本体や周辺機器が入る丈夫な箱をご用意ください。

   

   

   商品が入っていた外箱の使用について

   商品が入っていた外箱もご使用いただけます。

   ただし、修理品を入れた外箱は、必ず適当な緩衝材を入れた箱に入れて送付してください（商品の外箱に直接送り状を貼って送付しないでください）。

   

   

2. 梱包と発送

使用する箱によって異なります。